ololo[1]

Я звал тебя, но ты не оглянулась, я слезы лил, но ты не снизошла


Может подобные «клоуны» и выглядят нелепо, но виноваты в их возникновении исключительно вы сами.

Заходим к специалисту и, видя разговор по телефону, тихонечко присаживаемся ждать. Всё верно? Один вопрос: а как скоро вы закончите говорить? Опустим, что с точки зрения вежливости такая схема очень сомнительна, но она ещё и никаких гарантий не даёт.

Вы болтаете по нерабочим делам с подружкой? Вы быстренько ответите на вопрос клиента по телефону и обратите внимание на посетителя? Или прямо сейчас участвуете в длительном телефонном совещании? Всё это кардинально разные ситуации.

Вообще забавная картина: посетители продолжают «подмигивать, пучить глаза, корчить какие-то гримасы, размахивать руками, сначала тихонько, а потом громко шепча суть своей проблемы», а вы даже не думаете хоть как-то на них реагировать. Сюрприз-сюрприз, люди прекращают пытаться привлечь ваше внимание, когда получают капельку этого самого внимания.

Как человек, в чью работу входит обязательное взаимодействие с посетителями, вы должны понимать: нам дорого наше время. Видите человека — говорите собеседнику: «Подождите секундочку», — и кратко вводите вошедшего в курс дела, примерно оценивая время ожидания.

Загрузка...

Разумеется, даже после фразы: «Здравствуйте, подождите, пожалуйста, 5−10 минут», — останутся индивидуумы, которые «я быстренько», но это уже совсем другая история.

Источник

Оцени этот пост! От твоего выбора зависит его дальнейшая судьба
0
0
Реклама

Не пропустите самое важное в "Google Новостях" от OLOLO.tv

Больше интересных историй: